Política de Devoluciones y Reembolsos

En SYNVARIS queremos que cada experiencia sea clara, segura y satisfactoria. Esta política explica cómo gestionamos solicitudes de devolución y reembolso de manera sencilla, transparente y justa.

✅ Elegibilidad para Reembolso

Podrás solicitar un reembolso si:

• El servicio no fue entregado conforme a lo descrito.
• Hubo un error de facturación comprobable.
• La solicitud se realiza dentro del plazo establecido.
• Se cumplen todas las condiciones descritas en esta política.

⏳ Plazos de Solicitud

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o contratación del servicio.

Pasado este plazo, SYNVARIS se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente sin obligación de reembolso.

📩 Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud:

1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido.
2. Describe el motivo de la solicitud con detalle.
3. Adjunta comprobantes o evidencia relevante.

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

📌 Condiciones Generales

• El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago original.
• Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar entre 5 y 10 días hábiles.
• En algunos casos, puede ofrecerse un crédito o ajuste alternativo.
• SYNVARIS puede solicitar información adicional para validar la solicitud.

🚫 Exclusiones

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya completados o entregados en su totalidad.
• Solicitudes fuera del plazo establecido sin justificación válida.
• Uso indebido o incumplimiento de los términos del servicio.
• Errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

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